Support

Notre assistance technique est à votre disposition pour répondre à vos questions techniques sur l'un de nos produits achetés dans notre réseau de revendeurs.

Pour ce faire, soumettez un ticket en indiquant le produit concerné, votre environnement de travail et en décrivant votre problème avec le maximum de précisions. N'hésitez pas à joindre tout document (facture d'achat, copie d'écran, photo) permettant une meilleure compréhension du problème rencontré et donc une résolution plus rapide.

Nos techniciens mettront alors tout en œuvre pour vous répondre le plus rapidement et le plus précisément possible. Un mail vous sera envoyé avec un lien vers votre ticket avec la réponse apportée. Les échanges se feront exclusivement par l'intermédiaire de ce ticket (lien à conserver précieusement pour une consultation ultérieure).

Enfin sachez que nous ne pourrons, en aucun cas, répondre aux questions relatives à l'utilisation des produits.

Les questions les plus fréquemment posées trouvent leurs réponses dans notre base de connaissances, pour le reste de nombreux supports sont à votre disposition, soit livrés avec votre produit (manuel, tutoriel, ...) soit sur nos sites internet (www.ipemusic.com) ou sur la chaine YouTube.

Nous vous conseillons également de consulter les nombreux forums ou autres sites spécialisés pour profiter du retour d'expérience d'autres utilisateurs.

N'hésitez pas, aussi, à demander conseil à nos spécialistes proches de chez vous parmi notre réseau de revendeurs.